Términos del servicio

Términos de Servicio – Darley Arabian

Fecha de última actualización: 29 SEPTIEMBRE 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web www.darleyarabian.com, redes sociales, o al realizar una compra con Darley Arabian, el cliente acepta los presentes Términos de Servicio, así como nuestras Políticas de Envío, Devoluciones y Responsabilidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos no utilizar nuestros servicios ni realizar compras.

2. Naturaleza de los productos

  • Los productos de Darley Arabian son cosméticos de uso externo, elaborados con ingredientes de origen natural y procesos artesanales.

  • No son medicamentos ni sustituyen tratamientos médicos.

  • Su objetivo es contribuir al cuidado, higiene y apariencia saludable del cabello.

3. Elegibilidad para realizar compras

Para realizar compras en nuestra tienda en línea o en el spa:

  • Debes tener 18 años o más o contar con autorización de tu madre, padre o tutor.

  • Debes proporcionar datos verídicos y completos (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) para poder procesar tu pedido.

4. Precios y disponibilidad

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

  • En caso de error en los precios publicados, nos reservamos el derecho de cancelar la orden, notificándote oportunamente.

5. Pedidos y pagos

  • Aceptamos pagos a través de los métodos indicados en la tienda en línea (tarjeta de crédito/débito, transferencias, etc.).

  • Un pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido validado.

  • Si el pago no se confirma en un plazo de 48 horas, la orden podrá ser cancelada automáticamente.

6. Política de envíos

  • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs (hora de Monterrey, NL).

  • Envíos nacionales a través de paqueterías certificadas (EnviaTodo, DHL, Estafeta, FedEx, entre otras).

  • En Monterrey y área metropolitana realizamos envíos con La Mensajería.com para entregas locales.

  • Los tiempos de entrega pueden variar de 3 a 7 días hábiles según la ubicación.

  • Consulta la Política de Envíos para más detalles.

7. Política de devoluciones y cambios

  • Aceptamos devoluciones únicamente por:

    • Defectos de fabricación.

    • Daños durante el envío.

    • Errores de surtido.

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

  • Consulta la Política de Devoluciones para conocer el proceso completo.

8. Responsabilidad y uso seguro

  • Los productos deben utilizarse conforme a las instrucciones de uso indicadas en el empaque o las recomendaciones de nuestro equipo.

  • Darley Arabian no se hace responsable de reacciones adversas derivadas de:

    • Alergias no notificadas.

    • Uso inadecuado o mezclas con otros productos.

    • Mal almacenamiento.

  • En caso de irritación o malestar, suspende el uso y consulta a un especialista.

  • Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el producto.

9. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de nuestra web y redes sociales (textos, imágenes, logotipos, productos, cursos, videos, etc.) es propiedad de Darley Arabian/ ELSY VIRIDIANA VIZCARRA ALVAREZ.

  • No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa y por escrito.

10. Privacidad y protección de datos

  • El manejo de la información personal de nuestros clientes se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

  • Al realizar una compra o registrarte en nuestros canales, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicho aviso.

11. Modificaciones a los términos

  • Darley Arabian se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento.

  • Cualquier cambio será publicado en nuestra página web con su respectiva fecha de actualización.

  • Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos vigentes.

12. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:
📧 hola@darleyarabian.com
📲 WhatsApp: (812) 357-7945
📍 Dirección: Gonzalitos 911, Chapultepec. San Nicolás de los Garza Nuevo León